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直达号PK公众号一场并不对等的角逐iyiou.com

2019-03-11 14:07:15

直达号PK公众号,一场并不对等的角逐

一年一度的百度世界大会于9月3日在京举行,从以前的案例来看,每年的百度世界大会都会有重磅创新产品问世,今年也不例外。今年百度正式对外发布了直达号,该产品为传统商家在百度移动平台上提供了的官方服务账号,可以一站式解决用户需求,用短的通道打通人与服务。有人将此视为百度在电子商务领域的重要动作,也有人认为此举标志着百度O2O战略更进了一步。不管怎么看,百度直达号和公众号的这场PK都不可避免。

百度直达号能为用户带来什么?能为商家带来什么?我们不妨以去海底捞吃火锅这一需求为例。不能没有理想与追求有了直达号,用户只需通过百度客户端或百度移动页面输入@海底捞,即可进入海底捞直达号服务页面,这个服务页面包含很多东西另一对情侣也面临同样的处境;女孩赶到的时候也迟到了半个钟头,除信息查询之外,还有评价查看、地图查询等等,如果用户有消费意向,还可以直接下订单,通过百度的支付工具完成支付。

也就是说,直达号能拉近商家和用户之间的距离,它提供了一条龙服务,用户无需其他繁琐操作即可搞定所有事项。这对用户而言自然给力,而商家也能获得更大的市场,何乐而不为?

当然,海底捞火锅只是一个普通的例子而已,据百度方面介绍,百度直达号几乎覆盖了餐饮、旅游、门票、购物等各个领域,这意味着,百度要构建的是一个全新的移动消费平台。

谈到这里,很多人自然会想到公众号,公众号现在的一个重要角色也是为商家提供服务,不过相比直达号而言有无竞争力呢?百度副总裁李明远表示直达号和 App 与公众号相而真正的感动就是在它们的根系下繁衍不绝的比具备广拉新、强留存、高转化、易开通等优势,

这绝非夸大其词。

首先,对用户而言,主要角色永远是移动社交,虽然腾讯在上做了很多开拓和创新,比如推出支付、微店等等,但用户使用的需求仍然是社交而不是购物。所以,公众号对商家而言,也只能是社交基础上的一种营销工具而已。相比百度直达号这种直接干脆的营销方式,显然是心有余而力不足。

再者,百度直达号有很多入口,比如移动搜索、地图、账号、个性化推荐等等。也就是说,这些入口都能带动百度直达号上的商家与更多用户进行直接互动,相比之下,虽然用户量大,但是独木难支,入口资源相当有限。

其三,百度为直达号提供了强的闭环生态服务,包括信息咨询、互动服务、SNS服务、云服务、轻应用、移动支付服务等等。也就是说,这个体系基本涵盖了有关用户消费的方方面面,其效果就值得期待。而反观公众号,这对商家而言只能说是多了一个营销平台而已,整个生态体系并不完善。

正因为上述几点,我才说二者的PK是一场并不对等的角逐。也正是因为上述几点,才让百度直达号具备更广泛的应用价值,不管是订座、外卖、点餐和支付购买,还是景区门票、医院或4S店预约,都能提供解决方案。

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